Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen murmel creation und unseren Kund:innen. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.
1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produktverkäufe und Workshops, die murmel creation in den Salons in Meißen und Dresden sowie im Rahmen mobiler Einsätze erbringt. Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer Leistung werden diese Bedingungen anerkannt.
2. Terminvereinbarung & Pünktlichkeit
Termine können persönlich, telefonisch oder online gebucht werden und werden verbindlich, sobald sie von uns bestätigt wurden. Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten behalten wir uns vor, Leistungen zu kürzen oder neu zu terminieren. Bereits entstandene Materialkosten werden in Rechnung gestellt.
3. Umbuchung & Stornierung
Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden) oder Nichterscheinen berechnen wir einen Ausfallersatz von bis zu 75 % des geplanten Dienstleistungswertes, mindestens jedoch 25 €. Bereits geleistete Anzahlungen verfallen und werden nicht erstattet.
4. Preise & Zahlung
Es gelten die am Leistungstag ausgewiesenen Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung in bar, per EC-/Kreditkarte oder über vereinbarte digitale Zahlungswege fällig. Bei Sonder- oder Eventleistungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
5. Gutscheine
Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und können in allen Salons eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restbeträge verbleiben als Guthaben. Für verlorengegangene Gutscheine übernehmen wir keine Haftung.
6. Haftung & Gewährleistung
Wir arbeiten nach anerkannten fachlichen Standards und setzen hochwertige Produkte ein. Sollte dennoch ein Anlass zur Beanstandung bestehen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von fünf Tagen schriftlich oder telefonisch mit. Wir prüfen den Anspruch und bieten bei berechtigten Reklamationen eine kostenfreie Nachbesserung an. Weitere Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für Garderobe, Schmuck und andere persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, uns trifft Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
7. Gesundheitliche Hinweise
Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder kürzlich erfolgte medizinische Eingriffe. Wir behalten uns vor, Leistungen bei erhöhtem Risiko abzulehnen. Für Schäden, die auf unvollständige oder verspätete Angaben zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.
8. Foto- & Videoaufnahmen
Bild- oder Videoaufnahmen unserer Arbeit erfolgen ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Mit erteilter Zustimmung räumen Sie uns das einfache Recht ein, das Material für eigene Marketing- und Dokumentationszwecke zu verwenden. Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Terminverwaltung, Vertragsdurchführung und – sofern gesondert gestattet – zu Informationszwecken. Es gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe an Dritte, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand, soweit zulässig, ist Meißen. Sollte eine Regelung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.
murmel creation · Anja Birndt
Neugasse 13, 01662 Meißen
Telefon: 03521 413433
E-Mail: info@murmel-creation.de
Stand: 6.11.2025